胖胖生活商家入駐需要注意什么問題？胖胖生活商家入駐須知。胖胖生活是一個非常優(yōu)惠實用的平臺，商家可以在上面入駐開店賺錢，只需要注冊即可快速在該平臺擁有自己的店鋪，而且還可以搞各種促銷活動喲，那么胖胖生活商家入駐需要注意什么問題？下面就讓小編為大家介紹一下胖胖生活商家入駐須知。

一、關(guān)于平臺使用

1、商家注冊成功后，可支付一元試用30天，30天內(nèi)若沒有申請商品下架關(guān)閉店鋪，則在第31天，店鋪將自動關(guān)閉(本平臺會在30天期滿前溫馨提醒)。若試用期30天后商家選擇拒絕續(xù)費，則需要及時聯(lián)系客服，核對賬戶金額及銀行卡等相關(guān)信息，剩余款項將在90天內(nèi)(注：90天從聯(lián)系客服次日起開始起算，下同)轉(zhuǎn)賬到商家在本平臺綁定的賬戶上(試用期滿前提現(xiàn)的款項，將會按照提現(xiàn)規(guī)則正常到賬)。

2、商家合作期未滿時，若不再與本平臺合作，需提前聯(lián)系客服下架關(guān)閉店鋪;有未完成結(jié)算的交易額，聯(lián)系客服提供店鋪平臺使用人等相關(guān)資料，將在90天內(nèi)轉(zhuǎn)賬到商家在本平臺綁定的賬戶上;此種情況下商家已交的年費不予退還。

3、商家合作期滿時，若不再與本平臺合作，商家可選擇拒絕續(xù)費，有未完成結(jié)算的交易額，聯(lián)系客服提供店鋪平臺使用人等相關(guān)資料，將在90天內(nèi)轉(zhuǎn)賬到商家在本平臺綁定的賬戶上。

4、商家成功入駐本平臺，即表示商戶遵守本平臺協(xié)議和規(guī)則，不得出現(xiàn)在消費者下單后不及時發(fā)貨配送等類似違規(guī)操作情況，若被消費者投訴且經(jīng)核查確認后，本平臺將視具體情況可取消商戶入駐資格。

5、入駐商家需保證店鋪在平臺正常營業(yè)，如遇特殊情況不能正常營業(yè)，需提前告知本平臺。

二、關(guān)于平臺商品價格

入駐商家在平臺上銷售商品或服務(wù)的定價不得高于同區(qū)域同類產(chǎn)品市場均價的5%，若因此遭到消費者投訴，經(jīng)核實查證后，商家須退還差額部分款項。商家第一次有該等行為經(jīng)查實后，平臺將予以警告處分;商家第二次有該等行為經(jīng)查實后，將封禁商家1周;商家第三次有該等行為經(jīng)查實后，將封禁商家15天;商家第四次有該等行為經(jīng)查實后，將取消商家的入駐資格，該商家貨款平臺有權(quán)凍結(jié)90天結(jié)算，并依相關(guān)法律程序追究法律責(zé)任。

三、關(guān)于商品質(zhì)量

入駐平臺的商家應(yīng)自覺遵守國家法律、法規(guī)，遵守誠實守信、文明經(jīng)營的商業(yè)道德，不得銷售假冒偽劣商品，所售商品必須為100%正品(正品，是指所出售商品的品牌持有人自行生產(chǎn)、授權(quán)他人生產(chǎn)或認可他人生產(chǎn)的商品，能依法開具發(fā)票);不銷售不符合保障人體健康、人身及財產(chǎn)安全的商品;不銷售摻假、摻雜、以假充真、以次充好的商品，或以不合格商品冒充合格商品;不銷售國家明令淘汰或者過期、失效、變質(zhì)的商品;不銷售假冒他人注冊商標(biāo)的商品;不銷售偽造或者冒用商品產(chǎn)地、企業(yè)名稱、地址的商品;不銷售偽造或者冒用認證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品;不銷售“殘次品”、“等外品”等未予說明或謊稱是正品的商品;不銷售未按規(guī)定檢疫檢驗、檢疫檢驗不合格或者偽造檢疫檢驗結(jié)果的商品;不銷售法律、法規(guī)禁止的其他商品。

商家若在本平臺上出售前述不得銷售的商品，經(jīng)查證核實后，商家必須無條件退款退貨，第一次若貨物價值不超過1萬元的，平臺將對商家予以警告;商家第二次在本平臺出售假冒偽劣商品，則出售該等商品的利潤不予結(jié)算，平臺將有權(quán)凍結(jié)商家賬戶90天;若商家第三次出售假冒偽劣商品被查實，則取消商家的入駐資格，該商家貨款平臺有權(quán)凍結(jié)90天結(jié)算。

四、關(guān)于刷單

入駐平臺的商家有刷單行為且經(jīng)核實查證后，刷單金額在2萬元之內(nèi)的，平臺將予以商家警告;若商家第二次刷單行為經(jīng)核實后，平臺將封禁商家15天，因刷單而產(chǎn)生的交易額不予結(jié)算支付，該商家其他非刷單部分的金額延期90天支付;若商家第三次刷單行為經(jīng)核實后，將取消其入駐資格，因刷單而產(chǎn)生的利潤不予結(jié)算支付，該商家其他非刷單部分的金額延期90天支付。

五、關(guān)于物流

入駐平臺的商家接到消費者訂單后，必須按照平臺服務(wù)時間發(fā)貨，不得出現(xiàn)不及時發(fā)貨和不發(fā)貨等情況;必須完成或配合物流企業(yè)完成商品運輸和配送。

商家第一次有前述違規(guī)行為且經(jīng)查實后，平臺將予以警告處分;商家第二次有該等行為經(jīng)查實后，將封禁商家15天;商家第三次有該等行為經(jīng)查實后，將取消商家的入駐資格，該商家貨款平臺有權(quán)凍結(jié)90天結(jié)算。

六、關(guān)于店鋪和商品描述

(一)圖片類：

1、店鋪頭像請使用店鋪門頭照片，或者店鋪LOGO，圖片需清晰、真實;不得使用和店鋪無關(guān)的圖片。

2、文案中不得使用有侵權(quán)風(fēng)險的圖片：

(1)首圖中不得使用非代言人、非代言期內(nèi)的明星圖片;

(2)不得使用其它團購網(wǎng)站拍攝的圖片;

(3)商家提供實拍的照片中含有人物時，須確保照片的使用權(quán)已獲得片中人物的授權(quán)。

3、不得使用效果圖

效果圖無法真實反映商品/環(huán)境的真實面貌，容易引起消費者的疑慮和不信任感，影響購買決策，同時消費后，因心里落差較大，消費者也極易投訴或通過其他方式傳播不滿情緒。

描述中不得呈現(xiàn)本次合作方案以外的商品/服務(wù)圖片。

消費者默認頁面展示的商品/服務(wù)都可享受，如出現(xiàn)本方案不可享受的內(nèi)容，易引導(dǎo)消費者產(chǎn)生錯誤的購買行為，從而引發(fā)投訴。如：冰淇淋一共有5種口味，本次僅合作其中1種，其他口味的冰淇淋圖片不得呈現(xiàn)在文案中。

(二)文字類：

1、不得使用“最、第一、級別高”等絕對化用語

《中華人民共和國廣告法》第七條規(guī)定：廣告不得使用“級別高、高級、優(yōu)秀”等絕對化用語。“高級”、“第一”、“最”等文字，與上述用語含義相近，均不能用作廣告宣傳。

2、不得使用“準三星級、準四星級、相當(dāng)于三星級”等概念

《旅游飯店星級的劃分與評定實施辦法》第九條規(guī)定：飯店星級標(biāo)志不得擅自制作和使用。同時，任何飯店以“準X星”、“超X星”或者“相當(dāng)于X星”等作為宣傳手段的行為均屬違法行為。

3、用數(shù)據(jù)描述產(chǎn)品或服務(wù)的效果時，需注明出處

《中華人民共和國廣告法》第十條規(guī)定：廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語，應(yīng)當(dāng)真實、準確，并表明出處。具體來說，禁止使用絕對化語言、夸大效用詞語、不科學(xué)的斷言，如：保證(治愈)、永久、純天然、10倍效果等。

食品、酒類、化妝品等廣告不得使用醫(yī)療用語或易與藥品混淆的用語。

《中華人民共和國廣告法》第十九條規(guī)定：食品、酒類、化妝品廣告不得使用醫(yī)療用語或者易與藥品混淆的用語。具體來說，禁止出現(xiàn)疾病名稱、藥物、具有治療作用、遠離XXX病等。

4、“謝絕自帶酒水、自帶酒水收取開瓶費”不得寫入文案

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定：消費者有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。從以往的司法案例顯示，發(fā)生類似投訴案件時，均為消費者勝訴。

七、關(guān)于發(fā)票

商家在本平臺出售商品，有義務(wù)按照買家實際支付的現(xiàn)金金額為買家開具發(fā)票，相關(guān)稅費應(yīng)按國家相關(guān)規(guī)定由商戶自行承擔(dān)。(注：若商家提供不了發(fā)票，需要本平臺提供，需扣稅點費。)

八、關(guān)于退換貨

1、商家必須按《產(chǎn)品質(zhì)量法》等國家相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定，履行退換貨義務(wù)。

2、商家銷售的商品質(zhì)量違反國家法律法規(guī)規(guī)定的，平臺運營企業(yè)應(yīng)要求入駐商戶在規(guī)定的時限完成退換貨處理并承擔(dān)相應(yīng)的物流費用，經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，平臺運營企業(yè)可協(xié)助入駐商家與消費者協(xié)調(diào)并達成一致的處理方案。

3、商家銷售的商品在物流過程中發(fā)生破損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等問題的，平臺運營企業(yè)應(yīng)要求入駐商家在規(guī)定的時限內(nèi)完成退換貨處理并承擔(dān)相應(yīng)的物流費用，經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，平臺運營企業(yè)可協(xié)助入駐商家與消費者協(xié)調(diào)并達成一致的處理方案。

4、對由于消費者個人原因?qū)е碌耐藫Q貨，且退貨商品完好的，平臺運營企業(yè)應(yīng)要求入駐商家根據(jù)商品性質(zhì)按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

九、關(guān)于商品促銷的描述

1、商家確保其發(fā)布的信息真實、準確、合法，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)有虛假信息或誤導(dǎo)消費者的描述，應(yīng)責(zé)令商戶限期整改。

2、商家在發(fā)布促銷活動廣告和其他宣傳時，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、合法、清晰、易懂，不應(yīng)使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像。商家在促銷中明確告知促銷方式、促銷期限、促銷商品和服務(wù)的范圍、附加性條件等促銷規(guī)則。商家開展促銷活動后在明示期限內(nèi)不得做出不利于消費者的促銷變更。商家開展促銷活動時，不降低促銷商品、服務(wù)、獎品和贈品的質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，不將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。

十、胖胖生活市場行為監(jiān)督小組

隨著胖胖生活的用戶量迅速增加，為了保障用戶的消費權(quán)益，提高用戶體驗及滿意度，特此成立胖胖生活市場行為監(jiān)督小組，對胖胖生活商家的日常店鋪操作行為進行監(jiān)督，以實現(xiàn)胖胖商家的規(guī)范式管理。具體職責(zé)如下：

1、接收舉報信息，進行核實排查工作;

2、監(jiān)督商家店鋪的日常操作規(guī)范;

3、監(jiān)督商家上架商品的標(biāo)價是否合理;

4、監(jiān)督商家是否存在刷單行為;

5、監(jiān)督商家做好售后服務(wù)工作;

6、監(jiān)督商家及時處理用戶投訴問題;

7、及時將關(guān)于商家的問題匯總反映給相關(guān)工作人員。

以上就是騰牛小編為大家?guī)淼呐峙稚钌碳胰腭v須知介紹。