美宜佳借助支付寶小程序發力 支付寶小程序引流新方法，美宜佳是中國連鎖便利店開的最多的一個品牌，最初它選擇的是開發自己的app，然而app每天帶來的新用戶卻只有幾百個，而且推廣又難，下載成本高，所以美宜佳借助支付寶小程序成功發力帶來了80萬的會員，下面就一起來看看吧。

日前，美宜佳會員中心總監李芳向快吧小程序分享了她們在支付寶小程序上取得的成績，運營支付寶小程序的心得以及會員體系建設對美宜佳的作用。

「美宜佳會員」支付寶小程序如何爆發?

李芳告訴快吧小程序，「美宜佳會員」支付寶小程序開發周期近一個月，它的特色在于把優惠和會員結合在一起，用優惠觸達顧客，再把顧客轉化為會員。

具體做法是，當非會員用戶領取優惠券時，系統會向用戶發送獲取基本信息的請求，用戶授權后，無需填寫復雜信息，即可自動成為美宜佳會員。

上線后，每天通過支付寶小程序轉化的會員數高峰時期達1.2萬，目前日均維持在5000左右的注冊量。上線兩個半月來，來自支付寶小程序的會員總數超過80萬。

會員對美宜佳的作用也非常明顯：李芳透露，會員的平均單月總貢獻值(即客單價X到店頻次)會比普通客戶高出50%;在促銷單品維度上，上半年，參與會員活動的單品銷售額平均提升18%;另外，會員新品銷售額是普通新品的兩倍以上。

對美宜佳會員運營的直觀變化

李芳告訴快吧小程序，美宜佳傳統的會員運營模式如下：

用戶：手機號碼注冊——手機號碼登錄——領券——到店——出示券

門店：打開錄券頁面——錄入用戶券——核銷

這個過程對用戶和門店來說，都存在痛點：用戶方面，叫出手機號，注冊一個新平臺是一個成本頗高的行為，而領券后到店出示優惠券的操作步驟又很繁瑣;對門店來說，這個過程對店員或店主的培訓成本太高，門店的執行往往不到位。另外，作為一家連鎖便利店品牌，加盟的門店用作弊的方法套利的成本也很低。

支付寶小程序則不同，首先，它依托在支付寶的賬號體系基礎上，用戶的注冊流程也被大大簡化：支付完成頁、支付寶推廣活動等都會提供入口，只需要用戶同意即可馬上轉化為會員，大大減少了用戶自身填寫的環節。

在到店出示優惠券環節，小程序把用戶優惠券碼與用戶會員身份識別碼、普通移動支付碼合在一起，統稱「三碼合一」。用戶核銷券只需要打開付款碼即可，與平時支付流程一樣，省掉繁瑣的操作。

因為門店系統與優惠券系統打通，很多時候，即使門店不清楚活動頁不影響優惠券核銷的過程和體驗。這也讓門店操作培訓成本高、執行率低、作弊簡單的情況得到了改善。

這些過程的簡化對會員注冊拉新提升非常明顯。開通前一個月，支付寶總會員注冊數為3474人，開通支付寶一個月，累計拉新262801人，注冊量暴增7465%。

在用戶領券、核銷環節，9月份小程序上線第一個即累計產生5069筆核銷，10月份提升到10395筆核銷，提升105%。

支付寶小程序目前的不足

美宜佳的支付寶小程序在取得不錯成績的同時，也有一個略顯暗淡的數據：通過支付寶小程序轉化未來的會員，在復購率上還沒有明顯的提升。

李芳告訴快吧小程序，在微信小程序上，這個情況要好很多。因為微信目前建立了比較好的閉環，即使是非消費類接觸，也有其他產品、服務或內容融合給到消費者。會員在微信生態的多個觸點能快速、輕松接觸到會員內容，進而促發復購。

▲美宜佳的微信小程序，可以和卡包、公眾號等聯動

另外，用戶的使用習慣也是個問題。目前，美宜佳的支付寶小程序優惠券的核銷率在5%左右，作為對比，微信小程序的核銷率約25%。不過，李芳認為，這個數據差目前還不能反映出兩者的真實差距。因為美宜佳目前在微信上投入的資源更多，優惠券的數量和價值也高于支付寶;另外，一些特殊的優惠券，由于技術原因，目前還無法上線支付寶小程序。

另外，支付寶也針對自己的生態推出了一些新玩法，比如菜鳥物流網絡，以及花唄、會員積分等本地金融服務。

目前，美宜佳支付寶小程序就正在接入螞蟻花唄、螞蟻會員能力，嘗試通過花唄便利店周卡，把「搖擺客戶」變成「忠實會員」。

▲便利店周卡可用花唄購買，消費者可以使用周卡享受「滿10元減2元」等優惠活動，周卡每天可使用一次，七天有效

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