簡(jiǎn)介 Windows 2000 是M i c r o s o f t推出的第一個(gè)完全依靠新式超文本幫助系統(tǒng)而不是老式 Wi n H e l p幫助格式的主要操作系統(tǒng)版本。因?yàn)槌谋編椭腔贖 T M L的，所以它具有包括活 動(dòng)內(nèi)容的能力，于是Windows 2000就在幫助系統(tǒng)中加入了功能強(qiáng)大的疑難解答系統(tǒng)。同時(shí)， 超文本幫助從Wi n H e l p時(shí)代繼承了非常有用的上下文敏感幫助的特性和“這是什么”幫助。 Windows 2000幫助的很多關(guān)鍵特性都依賴(lài)于注冊(cè)表?xiàng)l目，我們將在本章的直接解決方案中介 紹這些條目。

Windows 2000疑難解答程序 Windows 2000 的超文本幫助系統(tǒng)包括一種功能強(qiáng)大的新特性，名為疑難解答程序 ( t r o u b l e s h o o t e r )。你可以通過(guò)應(yīng)用程序的超文本幫助或從Windows 2000主幫助系統(tǒng)訪問(wèn)疑難 解答程序，它們可以幫助你解決很多方面的問(wèn)題，包括： . 16位Wi n d o w s程序 . 藍(lán)屏(系統(tǒng)崩潰) . 硬件兼容性問(wèn)題 . 網(wǎng)絡(luò) . 調(diào)制解調(diào)器 . 顯示器 . TCP/IP

這是什么 另一種從早期Wi n d o w s幫助系統(tǒng)繼承的特性是“這是什么” (What's This?)幫助。這種幫 助特性通常以一個(gè)小按鈕的形式出現(xiàn)在對(duì)話框的“關(guān)閉”、“最小化”和“最大化”按鈕的附 近。單擊“這是什么”按鈕會(huì)打開(kāi)一種特殊的光標(biāo)。接著，當(dāng)你單擊某個(gè)用戶界面元素時(shí)， 一個(gè)彈出幫助窗口就會(huì)打開(kāi)并給出對(duì)該元素的簡(jiǎn)潔描述。圖1 2 - 2顯示了正在操作中的“這是 什么”幫助。

上下文敏感幫助 老式Wi n H e l p系統(tǒng)一種較好的特性是可以根據(jù)你的要求精確地定位到一個(gè)大幫助文件的某 個(gè)位置。超文本幫助保留了這種能力。

超文本幫助

老式Wi n H e l p系統(tǒng)只使用H L P文件。大部分用戶都可以迅速知道文件擴(kuò)展名，并了解應(yīng)避 免刪除或移動(dòng)H L P文件。超文本幫助使用三種不同的文件類(lèi)型： C H M、C H I和D S Z。每一種 文件類(lèi)型在超文本幫助系統(tǒng)中都扮演不同的角色。 1. CHM文件 C H M，即Compiled Hypertext Material，是幫助系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)文件。雙擊C H M文件，會(huì) 在超文本幫助應(yīng)用程序中打開(kāi)它。 2. CHI文件 C H I文件是C H M文檔的索引文件。C H I文件可在超文本幫助查看器中生成左邊的樹(shù)型控 件。如果你刪除或移動(dòng)了C H I文件，那么它的主C H M文件仍然打開(kāi)，但是不再具有任何瀏覽 能力了。 3. DSZ文件 D S Z文件是Windows 2000疑難解答程序的腳本文件。它們根據(jù)所顯示的某個(gè)問(wèn)題的答案 與C H M和C H I文件交互。移動(dòng)或刪除D S Z文件將使疑難解答程序癱瘓。

定位疑難解答程序的安裝目錄

幾乎所有的Windows 2000疑難解答程序都存放在一個(gè)地方。如果這個(gè)文件夾被重命名、 移動(dòng)或刪除，那么疑難解答程序就會(huì)立刻停止工作。要恢復(fù)因?yàn)檫@類(lèi)原因而無(wú)法工作的疑難 解答程序，系統(tǒng)管理員可以按照如下步驟修改注冊(cè)表： 1) 打開(kāi)“開(kāi)始”菜單并選擇“運(yùn)行”。單擊“瀏覽”按鈕開(kāi)始瀏覽直到找到Wi n d o w s 2 0 0 0的根目錄(通常是W I N N T )為止。進(jìn)入S y s t e m目錄并找到R e g e d t 3 2 . e x e，將其選入對(duì)話框 并單擊“確定”按鈕。注冊(cè)表編輯器啟動(dòng)，將所有的配置單元分別顯示在不同的層疊子窗口 中。 2) 選擇“窗口”菜單項(xiàng)H K E Y _ L O C A L _ M A C H I N E，其子窗口顯示。最大化該窗口以便 于使用。 3) 使用左窗口的樹(shù)型控件定位到S o f t w a r e M i c r o s o f t Ts h o o t子項(xiàng)。單擊該子項(xiàng)選取它，在 右窗口中顯示其值。 4) 定位到值F u l l P a t h To R e s o u r c e的條目。確保F u l l P a t h To R e s o u r c e指向有效的位置。如果 不是這樣，則更改位置或者從備份中恢復(fù)文件夾的內(nèi)容。

修復(fù)斷開(kāi)的疑難解答連接關(guān)系

疑難解答程序?qū)嶋H上是一組協(xié)同工作的文件，所有文件都通過(guò)一個(gè)注冊(cè)表?xiàng)l目捆綁在一 起。刪除這些文件或者更改了這個(gè)注冊(cè)表?xiàng)l目就會(huì)斷開(kāi)這種必要的連接關(guān)系。幸運(yùn)的是，系 統(tǒng)管理員可以使用下面的技術(shù)輕松地恢復(fù)連接關(guān)系。 1) 打開(kāi)“開(kāi)始”菜單并選擇“運(yùn)行”。單擊“瀏覽”按鈕開(kāi)始瀏覽直到找到Wi n d o w s 2 0 0 0的根目錄(通常是W I N N T )為止。進(jìn)入S y s t e m目錄并找到R e g e d t 3 2 . e x e，將其選入對(duì)話框 并單擊“確定”按鈕。注冊(cè)表編輯器啟動(dòng)，將所有的配置單元分別顯示在不同的層疊子窗口 中。 2) 選擇“窗口”菜單項(xiàng)H K E Y _ L O C A L _ M A C H I N E，其子窗口顯示。最大化該窗口以便 于使用。 3) 使用左窗口的樹(shù)型控件定位到S o f t w a r e M i c r o s o f t Ts h o o t Tr o u b l e s h o o t e r L i s t [n a m e]子 項(xiàng)，其中[n a m e]是發(fā)生故障的疑難解答程序的名稱(chēng)。單擊該子項(xiàng)選取它，在右窗口中顯示其 值。 4) 查看值F n a m e和P a t h條目。確保它們指向一個(gè)已存在的位置和文件。如果不是這樣，則 從備份中恢復(fù)這些文件并且/或更改路徑所在的條目。

驗(yàn)證第三方疑難解答程序的安裝

M i c r o s o f t已經(jīng)向第三方的超文本幫助開(kāi)發(fā)商公開(kāi)了其疑難解答系統(tǒng)的格式。因此，第三 方產(chǎn)品中將會(huì)包括這種能力。如果第三方的疑難解答程序無(wú)法正常工作，那么系統(tǒng)管理員可 以通過(guò)檢查疑難解答程序安裝是否正確來(lái)解決問(wèn)題： 1) 打開(kāi)“開(kāi)始”菜單并選擇“運(yùn)行”。單擊“瀏覽”按鈕開(kāi)始瀏覽直到找到Wi n d o w s 2 0 0 0的根目錄(通常是W I N N T )為止。進(jìn)入S y s t e m目錄并找到R e g e d t 3 2 . e x e，將其選入對(duì)話框 并單擊“確定”按鈕。注冊(cè)表編輯器啟動(dòng)，將所有的配置單元分別顯示在不同的層疊子窗口 中。 2) 選擇“窗口”菜單項(xiàng)H K E Y _ L O C A L _ M A C H I N E，其子窗口顯示。最大化該窗口以便 于使用。 3) 使用左窗口的樹(shù)型控件定位到S o f t w a r e M i c r o s o f t Ts h o o t Tr o u b l e s h o o t e r L i s t子項(xiàng)。單擊 該子項(xiàng)選取它，在右窗口中顯示其值。 4) 查看Tr o u b l e S h o o t e r L i s t項(xiàng)中的子項(xiàng)，找到第三方產(chǎn)品的疑難解答程序的名稱(chēng)。如果沒(méi) 有找到，則表示疑難解答程序沒(méi)有安裝。否則，使用上一個(gè)直接解決方案介紹的步驟解決問(wèn) 題。

修復(fù)被破壞的Developer Studio MSDN在線幫助安裝功能

Developer Studio(也稱(chēng)為Visual Studio)偶爾會(huì)無(wú)法從M S D N正確安裝其在線幫助系統(tǒng)。系 統(tǒng)管理員可以按照如下步驟操作注冊(cè)表來(lái)修復(fù)這種錯(cuò)誤： 1) 打開(kāi)“開(kāi)始”菜單并選擇“運(yùn)行”。單擊“瀏覽”按鈕開(kāi)始瀏覽直到找到Wi n d o w s 2 0 0 0的根目錄(通常是W I N N T )為止。進(jìn)入S y s t e m目錄并找到R e g e d t 3 2 . e x e，將其選入對(duì)話框 并單擊“確定”按鈕。注冊(cè)表編輯器啟動(dòng)，將所有的配置單元分別顯示在不同的層疊子窗口 中。 2) 選擇“窗口”菜單項(xiàng)H K E Y _ L O C A L _ M A C H I N E，其子窗口顯示。最大化該窗口以便 于使用。 3) 使用左窗口的樹(shù)型控件定位到S O F T WA R E M i c r o s o f t H T M L H e l p C o l l e c t i o n s D e v e l o p e r C o l l e c t i o n s子項(xiàng)。 4) 子項(xiàng)D e v e l o p e r C o l l e c t i o n s中包含的值會(huì)因?yàn)楦鞣N因素(例如本機(jī)的語(yǔ)言設(shè)置)而不同，但 是它們都有一個(gè)包含值F i l e n a m e的子項(xiàng)。檢查該條目，確保其路徑是正確的，如果不正確， 將它設(shè)置為當(dāng)前Visual Studio安裝所使用的正確路徑。

修復(fù)不正常的超文本幫助的窗口顯示

有時(shí)候(通常是在顯示設(shè)置改變時(shí))，超文本幫助的顯示窗口會(huì)變得不正常，無(wú)法被正確地 瀏覽或重新設(shè)置大小。系統(tǒng)管理員可以通過(guò)按照如下步驟修改注冊(cè)表來(lái)修復(fù)這種錯(cuò)誤： 1) 打開(kāi)“開(kāi)始”菜單并選擇“運(yùn)行”。單擊“瀏覽”按鈕開(kāi)始瀏覽直到找到Wi n d o w s 2 0 0 0的根目錄(通常是W I N N T )為止。進(jìn)入S y s t e m目錄并找到R e g e d t 3 2 . e x e，將其選入對(duì)話框 并單擊“確定”按鈕。注冊(cè)表編輯器啟動(dòng)，將所有的配置單元分別顯示在不同的層疊子窗口 中。 2) 選擇“窗口”菜單項(xiàng)H K E Y _ L O C A L _ M A C H I N E，其子窗口顯示。最大化該窗口以便 于使用。 3) 使用左窗口的樹(shù)型控件定位到S O F T WA R E M i c r o s o f t Windows Help子項(xiàng)。單擊該子項(xiàng) 選取它，在右窗口中顯示其值。 4) 根據(jù)新的顯示分辨率，編輯四個(gè)值條目( X r、X l、Y r、Y l )，把它們改為合適的值。

定位超文本幫助的顯示應(yīng)用程序

與Wi n H e l p一樣，超文本幫助也是由一個(gè)應(yīng)用程序支撐的。如果超文本幫助停止工作，那 么你可能需要弄清楚這個(gè)支撐程序是否已被移動(dòng)或刪除了。下面介紹怎樣訪問(wèn)你需要查看的 注冊(cè)表?xiàng)l目： 1) 打開(kāi)“開(kāi)始”菜單并選擇“運(yùn)行”。單擊“瀏覽”按鈕開(kāi)始瀏覽直到找到Wi n d o w s 2 0 0 0的根目錄(通常是W I N N T )為止。進(jìn)入S y s t e m目錄并找到R e g e d t 3 2 . e x e，將其選入對(duì)話框 并單擊“確定”按鈕。注冊(cè)表編輯器啟動(dòng)，將所有的配置單元分別顯示在不同的層疊子窗口 中。 2) 選擇“窗口”菜單項(xiàng)H K E Y _ C L A S S E S _ R O O T，其子窗口顯示。最大化該窗口以便于 使用。 3) 使用左窗口的樹(shù)型控件定位到. c h m . f i l e s h e l l o p e n c o m m a n d子項(xiàng)。單擊該子項(xiàng)選取它， 在右窗口中顯示其值。 4) command子項(xiàng)的缺省值是應(yīng)用程序h h . e x e的路徑，該程序顯示超文本幫助。檢查并確 保該路徑是有效的，而且文件h h . e x e沒(méi)有被刪除。

確定本地疑難解答程序是否已安裝

Windows 2000的某些超文本幫助文件支持本地疑難解答程序—也就是說(shuō)，疑難解答程 序可以直接調(diào)用，而不必通過(guò)主幫助文件的疑難解答程序列表調(diào)用。它還有一個(gè)不太為人了 解的特點(diǎn)，即它的功能依賴(lài)某個(gè)注冊(cè)表?xiàng)l目載入提供該特性的C O M服務(wù)器。如果用戶使用本 地疑難解答程序時(shí)遇到了麻煩，則可以按照下面的步驟檢查注冊(cè)表： 1) 打開(kāi)“開(kāi)始”菜單并選擇“運(yùn)行”。單擊“瀏覽”按鈕開(kāi)始瀏覽直到找到Wi n d o w s 2 0 0 0的根目錄(通常是W I N N T )為止。進(jìn)入S y s t e m目錄并找到R e g e d t 3 2 . e x e，將其選入對(duì)話框 并單擊“確定”按鈕。注冊(cè)表編輯器啟動(dòng)，將所有的配置單元分別顯示在不同的層疊子窗口 中。 2) 選擇“窗口”菜單項(xiàng)H K E Y _ C L A S S E S _ R O O T，其子窗口顯示。最大化該窗口以便于 使用。 3) 使用左窗口的樹(shù)型控件定位到T S H O O T. T S H O O T C t r l . 1 C L S I D子項(xiàng)。單擊該子項(xiàng)選取 它，在右窗口中顯示其值。 4) 復(fù)制C L S I D項(xiàng)的值， 并且在H K C R配置單元中搜索它。找到之后， 檢查其 I n P r o c S e r v e r 3 2子項(xiàng)是否是一個(gè)有效的路徑，并確定其D L L是否真的在其應(yīng)在的位置上。如果 不是，正確地更改路徑。