提到Windows Vista時，出現了漏洞——然后又出現漏洞。

無疑，人們會在這個再三延遲的操作系統的測試第二版(Beta 2)中發現故障。問題是，微軟能否處理好這些故障。

微軟有時間來處理這些漏洞，但如果它希望在11月份前完成代碼修訂，并在明年1月發布產品，它必須避免任何重大的修改。

外界已經有關于安裝問題，以及電池壽命、性能與應用兼容性等各種問題的議論。但分析人士稱，現在就評價微軟的處境還為時尚早。

Gartner公司分析員Michael Silver說:“現在，我認為我們對漏洞還不夠了解。”

但是，在接下來的幾個星期內，關于測試版的功能，可能會出現更多的議論。微軟上周已發布測試版本。隨著幾百萬用戶成為測試者，議論會變得特別活躍。

公司已經了解一些問題，并預計會出現另外一些問題。例如，如果不經過修改，Windows XP上的應用只有約40%能夠運行。剩下的許多漏洞只要略微進行調整。許多不兼容的情況，或者通過微軟制訂的應對措施，或與應用程序制造商進行合作，都已得到解決。

還有許多硬件產品沒有驅動器。而且，還有許多微軟希望提高其性能的領域，特別是在新型的內置桌面搜索性能方面。

近幾天，微軟主管稱他們在測試第二版上已取得長足的進展，可以滿足嚴格的最終期限，并表達樂觀態度。然而，微軟總裁Steve Ballmer在日本的演講中避而不談這個問題。其他人并不持樂觀態度，研究公司Garner稱，預計這一系統最早要到明年第二季度才有望發布。

領導Windows ClIEnt開發的微軟企業副總裁Chris Jones在一次采訪中說，公司有足夠的時間修復預計會出現的漏洞。關鍵問題是，是否存在需要進行重大修改的功能。

“然后我們必須做出艱難的抉擇，”Jones說。到那時，公司必須迅速弄清，在剩下的時間里能否解決問題。如果不能，可能得放棄這項功能，或進一步推遲發布Vista。

Jones說，通過微軟所做的一切測試工作，公司能夠了解是否存在重大漏洞。“我認為我們不可能會錯過這些情況。”他說。

處境艱難

如果某項功能起作用，就會出現灰色地帶。但這種體驗并不能滿足用戶的期望。

一項存在潛在挑戰性的新功能是所謂的用戶賬號控制(User Account Control)。基本上，此項安全功能旨在減少在全面管理權限下運行Vista所需的時間。相反，在發生重大改變時，系統以標準權限運行，并向用戶查詢密碼與許可。

但是，當前這種情形出現得相當頻繁。微軟正努力調整規則并采取應用措施。例如，許多程序會檢查運行時發生的更新情況。至今，這種檢查仍需要管理員許可，但微軟正在改變這一狀況，以使應用程序能夠在標準用戶模式下對自身進行更新。

同樣，軟件制造商也在處理許多應用程序兼容問題。例如，有些Windows應用程序旨在檢驗運行的操作系統版本。如果系統運行的不是XP系統，則應用程序無法運行。在一個叫做“墊片”的應對措施中，微軟實際上向在非XP系統下無法運行的程序撒謊，稱運行的系統為XP系統。

但那些還只是簡單的兼容性問題。防火墻和反病毒軟件的兼容性問題更難解決，這些軟件深入到Windows的核心。“如果你觸及到核心部分，那些問題就會爆發。”Jones說。他還補充說公司已與這類軟件的主要制造商合作了很長一段時間。

在擴大測試范圍時，微軟面臨的另一挑戰是:如何將常見問題與孤立事件分離開來。以前，要做到這一點很困難。但這次，在努力滿足最終期限時，公司正依靠新技術來解決這一難題。

十分熟悉Windows的Jones說:“這大大改變了我們得到的反饋的質量與數量，并提高了我們的反應能力。”

許多年來，當應用程序意外終止時，Windows詢問是否要向微軟反饋這一問題。通過了解問題的普遍程度，微軟可以一直處理最棘手的問題。

在Vista中，微軟已將這一方法擴展到系統的其它幾個領域。當Vista用戶的一個設備沒有驅動器、或他們運行了一個無法運行的程序、或在不斷尋求管理員權限時，微軟都能夠自動得知這些情況。

更為公開

這次，微軟面臨的另一挑戰是:每個Vista故障將會更為公開化。對Windows 95而言，議論僅局限于在CompuServe論壇上交談的技術愛好者。但現在，我們擁有博客，還有即時頭條新聞。

Jones說:“如果十個人有九個感覺不錯，則另外一個就是寫(糟糕經歷)的那個人，這種感覺很難改變。”

但是，Jones稱，總體而言，歸功于所有早期與自動反饋，新技術給人們帶來了好處。

他說:“我認為我們比XP做得更好。”

微軟已看到其帶來的效益。

在最近尋找漏洞的過程中，微軟要求員工升級家里的XP機器，當他們發現家里的計算機無法升級到Vista時，Windows總裁Jim Allchin十分擔憂。結果表明，所有的問題都歸結于兩個特殊的漏洞。

“我們現在需要更多的人使用它，” Allchin說:“當前最重要的問題是，人們快點給我們反饋。”

Gartner的Silver說，關鍵問題是設計不佳的功能比漏洞還要多。值得關注的是“設計問題，而不是需要解決的漏洞。”

管理Vista愛好者網站Longhornblogs.com的Robert McLaws說，測試第二版與最近版本相比，改善不大;但與測試第一版相比，卻有很大的改進。

McLaws還說，在自己的機器上運行Vista測試第二版時，他也遇到了電池壽命問題，以及惠普打印機故障。另外，他說:“應用程序兼容性仍然是個大問題。”

他建議愛好者測試軟件的性能。“總體來說，穩定性還不錯，讓人驚喜。”他提到。

至于商業用戶，Silver說公司不應擔心性能，特別是對現有機器而言。相反，他稱公司應關注主要商業應用程序能否在Vista上運行。

另外，最大的問題——是否會出現嚴重的問題，從而引起重大的延遲——人們還要等待事情的發展。

Allchin在接受采訪時說:“種種跡象表明，事情在向好的方向發展。而我大部分時間都在擔心。”