Windows支持工具，是Microsoft提供給支持人員和有經(jīng)驗的用戶用于診斷和解決計算機問題的工具集，利用它們可以調(diào)整設置、清潔系統(tǒng)、排除故障、恢復系統(tǒng)信息，它還有其他更多的功能。隨著WinXP SP2（本文簡稱SP2）的發(fā)布，微軟對Windows支持工具也進行了更新。 軟件名稱：WindowsXP-KB838079-SupportTools-ENU.exe 軟件版本：WinXP SP2 授權(quán)方式：免費軟件 軟件大小：4819KB 下載地址：http://download.microsoft.com/download/d/3/8/d38066aa-4e37-4ae8-bce3-a4ce662b2024/WindowsXP-KB838079-SupportTools-ENU.exe 　提示：安裝SP2支持工具前，應選移除所有舊版的支持工具。SP2的有些工具還沒有局部優(yōu)化，它們都是在英語環(huán)境下測試的，非英語版的WinXP，部份工具可能不能運行。 支持工具一定只能讓網(wǎng)絡管理員和系統(tǒng)管理員使用？其實不然，支持工具中的許多小功能對普通用戶也是很適合的，它們小巧而有用，可以提高日常的系統(tǒng)維護工作。 安裝 如果是從網(wǎng)站下載的安裝包，則直接運行安裝文件，會出現(xiàn)圖形化的安裝向?qū)В惭b過程中有“Typical”（典型）或“Complete”（完全）兩種安裝類型供選擇，“Complete”安裝方式適合于服務器或網(wǎng)絡管理員，普通用戶當然建議選擇“Typical”了。除了可以從網(wǎng)上下載安裝程序外，還可以直接通過SP2的安裝盤進行安裝。在光盤中找到 SupportTools目錄，雙擊“Setup.exe”，然后依安裝向?qū)?zhí)行。 安裝結(jié)束后，Program Files目錄下會增加一個新文件夾Support Tools，打開后可以見到vfi.exe、windiff.exe、activate.exe、gflags.exe等支持工具。（采用“完全安裝方式”得到的工具比“典型安裝方式”多，多出的工具主要是用來診斷網(wǎng)絡或服務器的。） 圖1 不同的安裝類型復制到硬盤上的文件不同

入門級體驗 支持工具其實就是一系列小工具的集合，每個工具都具備獨立的功能，其中不少是對普通用戶很有用處的。 體驗1 重復文件輕松查找 誰都知道，在系統(tǒng)的使用中，難免會出現(xiàn)重復文件，這些文件往往不容易被發(fā)現(xiàn)，它們悄悄地“偷”走了不少硬盤空間。如果你打算好好清理一番系統(tǒng)中的重復文件，“dupfinder.exe”將是好助手。 “dupfinder.exe”具有明快的圖形用戶界面，啟動后，在“Search in”輸入框中輸入一個目錄名稱（默認C：），然后點擊“Start Search”按鈕。等待搜索結(jié)束，結(jié)果將顯示在窗口下方的列表中，在指定位置存在的重復文件清清楚楚地列在這里。右擊一個文件，就可以對該文件執(zhí)行刪除、移動、改名、查看信息等操作，我想這對任何一個普通用戶來說都是非常容易掌握的。只是要提醒大家注意的是，如果找到有Windows系統(tǒng)文件夾（及其子文件夾）中的文件，初級用戶一定要慎重，較穩(wěn)妥的辦法是先把重復的文件改名，試驗一段時間確認系統(tǒng)功能不受影響之后再來刪除重復的文件。

圖2 輕松處理重復文件 體驗2 文件信息全掌控 用右鍵點擊文件，然后查看信息這幾乎是人人都知道的，但我要告訴你，這些信息并不算完整，而且有些你也無法修改，比如原始創(chuàng)建日期就改不了。 雙擊支持工具文件夾中的“vfi.exe”，在這個圖形界面的工具中點擊“File”→“Add a file”（或“Add a directory”）加入文件或目錄，程序?qū)⒃诒砀裰酗@示出它的屬性，包括文件名稱、擴展名、創(chuàng)建日期、修改日期、版本、語言、代碼頁等。如果要修改文件的原始創(chuàng)建日期，只須在工具欄處點擊“Touch”按鈕，在出現(xiàn)的日歷和時鐘上設置好日期、時間信息再點擊“OK”就行了。 圖3 強大的文件信息查看器

體驗3　比較文件/目錄的異同 對于喜歡安裝各種新軟件（特別是一些小工具）的初級用戶，常常拿到一個新軟件就安裝，也不注意安裝目錄的整理，造成一個軟件的多個版本同時存在，以相似的目錄名或相同的目錄名（不同分區(qū)）存在，在整理磁盤時就不知道這些目錄的區(qū)別了。這時，就須要對兩個目錄進行對比，找出它們的不同之處，如果完全相同，那無疑是重復的，如果有不同，從不同的部分也就好判斷哪個是有用的了。 運行“windiff.exe”，在界面中選擇菜單“File”→“Compare Directories”，在其中輸入須要比較的目錄位置，如果選中“Include subdirectories”項將對子目錄進行比較。按下“OK”后，主窗口中顯示出比較的結(jié)果。不同的顏色表示文件之間的差異，紅色表示兩者之間存在區(qū)別，黑色表示多種情況，須要查看后面的說明來判別。“identical”表示兩個文件相同；“different”表示兩個文件不相同；“only in”表示僅在某個目錄中存在該文件。還可以通過調(diào)整“Options”中的設置顯示不同的內(nèi)容，比如“Show Identical Files”顯示相同的文件；“Show Different Files”顯示不同的文件等。當然在比較的同時，你也可以對文件進行編輯。選擇主菜單“Edit”中的相關選項，分別對文件的比較內(nèi)容進行編輯。

圖4 對比找出文件或目錄的差異

小結(jié) Windows支持工具的內(nèi)容有很多，而且以上介紹的并不只是SP2支持工具特有的，SP2支持工具的升級只是增加了一些網(wǎng)絡方面的工具，以及對以前版本的一些工具進行了升級和完善。支持工具對于維護系統(tǒng)是非常有用的，但它并不會默認安裝。因此，有興趣的朋友不防自己安裝來試，在其中一定可以找到非常用的工具，我們也會在以后介紹到更多內(nèi)容。特別提醒讀者朋友注意的是：試用Support Tools工具時一定要謹慎，誤用工具可能危及系統(tǒng)本身的安全，這也是微軟把它默認為管理員使用的原因之一。