作者：嘉文

微軟怎樣從Vista的失敗中記取教訓？

微軟的Vista上市后，不但沒能獲得好評，還讓蘋果等強敵在操作系統市場上步步進逼。如今微軟痛定思痛，開發出最新的操作系統Windows 7，將研發重點由功能轉為人性化，期望以貼近市場需求來重拾消費者的心。

當微軟在2007年1月風光推出Vista操作系統時，大概壓根兒也沒想到，這款號稱最炫、最安全的操作系統，居然會讓微軟跌入谷底。

在Vista上市即將滿兩周年之際，一向在應用軟件領域呼風喚雨的微軟，卻正陷入操作系統市占率的保衛戰。根據市場調查機構Net Applications最新公布的操作系統使用率統計報告，Windows操作系統目前的市占率為89.62%，首次下滑到九成以下。

除了Vista的銷售和使用狀況比預期差，微軟也面臨網絡業巨人谷歌的強力競爭。一直以來都有傳言指出，谷歌可能會開發自己的操作系統。

雖然谷歌總是否認這樣的說法，但以谷歌的條件，絕對有能力開發出足以和微軟抗衡的操作系統。 特別是谷歌推出Android手機操作系統和網絡瀏覽器Chrome之后，就有不少分析師認為，谷歌可以Android為基礎，延伸出一個在PC上運作的操作系統，或是透過Chrome整合旗下各項網絡服務，形成一個以網絡云運算為核心的操作平臺。無論如何，這都是微軟所不希望見到的局面。

除了功能多，更要好用

專家表示，龐大的硬件資源需求、復雜的使用方式、和周邊軟硬件無法兼容，是Vista最主要的問題。而在功能上，相較于前一代的Windows XP，除了安全性之外，Vista也無太大的差異，這也使得一般消費者和企業用戶缺乏升級Vista的意愿。

微軟能否開發出更具吸引力的操作系統，挽回消費者的信心，并抵御谷歌、蘋果等強敵的步步進逼？在2008WinHEC硬件工程大會中，微軟首次展示了下一世代的操作系統Windows 7 pre-beta版，即可發現微軟正步步為營，努力貼近市場和消費者，以避免重蹈Vista的覆轍。

從這次Windows 7的現身，可以看出Windows 7用力最深的地方，就在于如何讓軟件功能更貼近使用者的情境和經驗。首先在效能的提升方面，微軟提出“快速程序”(velocity program)的目標，以目前處于前期測試(pre-beta)階段的Windows 7來看，表現都優于原本的Vista。

以無線網絡裝置的連結為例，微軟在Windows 7中簡化了流程，只要透過安裝精靈，就可以自動搜索環境內的無線裝置，使用者只需選擇自己要連結的裝置，設定密碼后即可使用，就算不懂得什么是藍牙、什么是Wi-Fi，也可以很快上手。

科技就是要讓生活更便捷

至于軟硬件的整合，微軟也下了不少功夫，比如說Windows 7的“Device and Printers”，在插入新的硬件裝置時，系統就會出現與實際裝置完全相同或相似的圖示，讓使用者可以很快知道有哪些裝置和自己的PC連結。

還有“Device Stage”，使用者點選某個硬件裝置的圖標，就可以獲得其應用程序和使用說明，甚至可直接連結到相關網站，也加強了對使用者的服務。Windows 7也新增“Play To”的功能，可以很容易地把PC里的多媒體數據，傳送到音響或數字相框等裝置播放，方便數據分享。

重視人性化，關注度激增

相較于對Vista的冷淡，不少消費者似乎對Windows 7躍躍欲試。根據Information Technology Intelligence公司調查，有64%的企業IT決策者表示會跳過Vista，直接從Windows XP升級到Windows 7。硬件廠商也多半看好Windows 7應可順利取代Windows XP和Vista。

雖然微軟高層對Windows 7正式上市的時間都不愿正式評論，但包括IDG等顧問機構都認為，微軟會設法讓Windows 7在2009年底上市，以鞏固微軟在操作系統市場的霸主地位。曹永暉則認為，微軟這次轉變心態，愿意更積極地和廠商配合，是走在正確的方向，如果Windows 7能具體改善Vista的兼容性等問題，未來兩年有機會讓微軟在操作系統市場翻盤。

但他也強調，如果Windows 7沒有做到很完善就匆促上市，就會是一場災難。

無論是硬件或軟件，消費者的體驗才是關鍵，從此次WinHEC大會中，微軟的宣示和動作來看，微軟似乎已開始體認到這一點。未來能否記取Vista的教訓，不再閉門造車，讓計算機在使用上更回歸人性，將是微軟未來能否力抗Google、蘋果，重振雄風的關鍵。